因我中心工作需要，将于近期进行电子产品耗材配送价格咨询供应服务商遴选工作，邀请各潜在供应商前来报名，报名截止时间：2024年9月26日下午5时。

一、谈判内容及要求：

供应商须书面承诺一旦中标，须至少保证1人免费为采购方提供计算机、打印机、网络等的日常维护。

二、 需提供资料内容：

1、电子产品耗材报价清单

2、营业执照正副本（系原件复印加盖单位鲜章）

3、投标代表非单位法人本人参加的，需提供本单位法人授权书（原件）及授权人身份证复印件。

4、公司情况介绍，具有履行合同所必需的人员和专业技术能力以及服务承诺(提供承诺书）；

5、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供本年度或上一年任意连续三个月的缴款证明或承诺书）；

6、其他投标人认为需要提供的文件和资料。

报名供应商如提供虚假承诺或证明，一经发现，将取销其投标资格或中标资格。

三、项目要求

（一）服务内容与质量标准

1、供应商所提供产品均须为原装正品，原装耗材须满足：质量三包、外包装印有产品防伪标志、全新无拆封、无任何信息篡改。需随产品包装附带：产品合格证书。

（二）日常技术服务要求

1.服务方式

1.1本合同约定项目服务期内，供应商应针对该年维护服务安排1名专职技术服务人员，其中1人驻场，提供7×24小时现场支持，负责组织和协调该项目的维护服务工作，及时处理各类软件及硬件故障。

1.2提供7×24小时（含国家法定节假日）响应服务。接到用户现场技术支持请求后，立即提供电话及上门技术支持。

1.3供应商技术人员主要通过服务人员到达问题现场进行服务，遇客观原因不能到场的，亦可通过电话或网络远程支持进行服务。

1.4重点保障期间，采购人有权要求成交服务商提供至少2-3名运维服务人员实现全程保障。

1.5故障响应处理要求：

1.5.1维保设备非硬件问题导致运行缓慢，严重影响使用者工作或完全不能正常工作的紧急故障，要求2小时内暂时解决，8小时内使故障得到有效解决。

1.5.2一般设备故障或正确操作可预防其故障发生的，应在24小时内得到有效解决。

2.服务要求

2.1维护的高效性

成交供应商在签订合同后的15个工作日内，必须完成对各科室电脑、打印机、复印机等硬件设备及所有网络点位系统的检修、检查工作，确保所有点位正常运行，并建立详细的设备台账，然后制定详细的服务方案，明确服务流程与相关责任。服务过程中严格按照服务流程进行，并对服务过程、服务质量、服务结果、服务汇总情况建立档案以方便采购人查阅跟踪。

2.2维护的及时性

服务商在工作时间内（7*24小时）保证通讯畅通，并在接到其部门服务要求（含电话、微信、短信等形式）后在规定时间内到达故障现场或通过电话等方式提供故障处置、日常检查、回应咨询等服务。具体响应时间根据所提供服务类型、故障级别等因素不同。服务商应配合支队特殊时期的值班情况安排人员进行保障。

2.3维护的保密性

采购人的保密内容主要包括以下内容：

2.3.1系统网络拓扑信息、系统（或硬件设备）配置信息、机关系统及主机的用户名、口令信息、系统运行的数据，使用的相关信息、采购人使用的软件及版本信息等，以及供应商因履行本合同了解到的采购人设施设备有关的其他全部信息、资料。

上述信息及资料供应商不得以任何方式（包括光盘、闪存、移动硬盘、网络外传等）带出中心，如有必要应报相关主管部门批准。

2.3.2供应商服务人员应深刻理解等相关规程和政策规定。如因维修、升级等需要知道采购人相关秘密的，仅限于具体服务人员知晓，服务人员应严格保守采购人秘密，并对在采购人处了解到的全部信息、资料进行保密，不得向任何第三方提供或透露。

2.3.3如因供应商原因造成造成泄密的其他行为，采购人有权给予警告或者解除合同，给采购人造成损失的，供应商还有承担赔偿责任;（若因采购人自己原因造成泄密或通报的，供应商不承担责任）。

2.3.4供应商在签订合同的同时须签订保密条款，以确保其因履行本合同掌握或了解到的文件、资料、信息、数据、图片、视频等文件不泄露和外传，供应商有违反保密条款约定的，供应商承担违约责任并赔偿由此给采购人造成的全部损失，且采购人有权立即单方解除本合同。

2.4维护的稳定性

主要包括供应商所用技术的稳定性和供应商人员的稳定性。供应商应使用较为成熟的技术为采购人提供服务，确保采购人内外网络和各项应用稳定运行。供应商安装的软件、所使用的网络技术应在得到采购人管理部门允许后方能安装在计算机中。人员的稳定性就是服务方应保持相对稳定的服务队伍，以免频繁更换服务人员给采购人带来安全方面的隐患。

注：供应商应对项目要求（包含服务内容与质量标准、日常技术服务要求）中的所有条款逐一回答响应，如有一条不满足视为不满足实质性要求。

四、递交资料要求：

递交资料需装订成册，正本一份副本四份，加盖单位公章后确保密封完好，封面注明项目名称******办公室。

五、评选方式：竞争性谈判

具体谈判时间另行通知，本次报价以现场二次报价为准，满足要求的依次报价最低的3名供应商作为成交供应商。 

报名材料递交联系人：苏老师******111

谈判内容咨询电话：马老师******803

附：电子产品耗材报价清单

电子产品耗材报价清单（包含但不限于）

注：1、此报价含人工、税金、送货、安装等一切费用。

2、报价不能超过最高限价单价，如报价低于限价单价的50％或所有供应商平均单价的40％，供应商需提供成本构成证明材料，包括但不限于进货成本、销售成本、税费、运输成本等。如无法提供，视为不正当竞争。